Меню

Перепад напряжения электрической сети

Перепад напряжения: причины и способы решения

Многим уже привелось ощутить на себе, а остальные слышали, что перепад напряжения – очень страшная вещь. Современная бытовая техника, напичканная электроникой «по самые уши», требует постоянного уровня питающего напряжения. В противном случае электроника беспощадно (к нашему кошельку :)) выходит из строя.

В реальности напряжение в квартирах редко бывает стабильным на уровне 220 вольт. Чаще оно отклоняется туда-сюда (вверх-вниз) на какое-то неизвестное нам количество вольт. Благо законодательство разрешает это (ГОСТ позволяет отклонения по 10% вверх и вниз), т.е. напряжение от 200 до 240 вольт не считается не нормативным.

Конечно, такие перепады напряжения в сети не приведут к массовому выходу из строя всей техники, НО! При пониженном напряжении привычные лампы накаливания потускнеют, электрочайник будет греться дольше (и это при нашей суматошной жизни, когда с утра ничего не успеваешь), а если вам не повезло и в доме есть телевизор-плазма, то он может попросту сгореть от снизившегося напряжения.

Перепад напряжения

С одной стороны государство разрешило энергетикам снабжать нас не очень качественной электрической энергией, а с другой стороны снимает с производителей бытовой техники ответственность за то, что выход техники из строя произошёл из-за повышенного (пониженного) напряжения питания.

Вам будет отказано в гарантийном ремонте на законных основаниях, при диагностике нарушения уровня питания. Гарантия распространяется только на случаи эксплуатации при нормированном напряжении.

Вывод: защита от перепадов напряжения только наша с вами головная боль. Государство не собирается нести ответственность за подачу электроэнергии через изношенные подстанции и старые алюминиевые провода.

Причины перепадов напряжения

Как же возникает перепад напряжения? Откуда эта напасть на нашу бытовую технику? В каждый многоквартирный жилой дом входит от подстанции 3 фазы. В квартиру, как правило, подаётся одна из них и общий нулевой провод.

При пиковых нагрузках, когда все жильцы одновременно включают мощные электроприборы (утром или вечером после работы), единственный нулевой провод перегружается. И так как профилактика в большинстве электрощитов не проводится, перегруженность сети рано или поздно приводит к перегоранию нулевого проводника.

После пропадания «нуля» квартиры оказываются подключены и к своей фазе, и к соседской. То есть вместо 220 вольт в квартирную проводку поступает 380!

Как защититься от перепадов?

А что же защита от перепадов напряжения? Что-то же стоит там, в лестничном щитке, – спросите вы. А ничего там для этого не стоит, – отвечу я. Там предусмотрены либо морально устаревшие «пробки» (если дом уже ветхий), либо автоматические выключатели, которые защищают квартирную проводку от перегрузок по току.

Розетки сетевого фильтра

Заметьте, что ключевые слова тут: «квартирную проводку». Знаете почему? Потому что забота об электроприборах – дело их хозяев. То есть наше с вами. Автоматический выключатель бережет проводку от токовой перегрузки, квартиру от пожара, а вот от повышенного или пониженного напряжения оберегать бытовую и дорогостоящую мультимедийную технику никто не обещал.

Значит устройство защиты бытовой электрики от перепадов напряжения целиком наша забота, поэтому будем этим заниматься. А для этого необходимы знания. Разберёмся, какие в нашем распоряжении есть средства.

Сетевые фильтры

Самым доступным способом уберечь технику от скачков напряжения является подключение её к сети не через розетки, а с помощью специальных сетевых фильтров, которые внешне очень похожи на удлинители, но стоят существенно дороже…

Дело во внутренней начинке фильтра. Настоящий сетевой фильтр содержит варистор, предохраняющий нагрузку от импульсных перенапряжений, которые, в свою очередь, возникают в сети от самых разных причин: от включения или выключения мощных потребителей электроэнергии до разряда молнии.

В качественном фильтре есть и режектор, снижающий влияние высокочастотных помех, и электронный блок, защищающий от повышения напряжения, и обычная плавкая вставка от перегрузки по току (короткого замыкания).

Стабилизаторы напряжения

Защита от перепадов напряжения – основное занятие и для стабилизатора напряжения.

Стоят стабилизаторы напряжения в разы дороже сетевых фильтров, но и функционал у них шире.

Фильтр не может повысить или понизить напряжение. Только стабилизатор справится с такой задачей.

Для подбора стабилизатора напряжения лучше всего позвонить в несколько специализированных интернет-магазинов и пообщаться со специалистами. Также рекомендуем заранее прочесть несколько статей по выбору стабилизаторов, а также отзывы потребителей на форумах.

Сетевой фильтр

Источники бесперебойного питания

Теперь перейдём к ещё одному способу защиты от отключения электроэнергии. Речь пойдет об источниках бесперебойного питания или сокращенно ИБП.

Конечно, у них есть свои недостатки, но сейчас обратим своё внимание на то, что один из самых дорогих электронных приборов в каждом (где есть) доме – компьютер не может нормально работать без ИБП (за рубежом UPS). Как мне думается, это говорит о многом.

Обеспечивая, как аккумулятор, бесперебойное снабжение потребителей высококачественной электроэнергией, отдельные ИБП могут выполнять и другие, весьма полезные, функции. Так, UPS может с успехом заменить стабилизатор, выравнивая и стабилизируя сетевое напряжение.

Чаще всего, их используют как устройство защиты от перепадов напряжения при электроснабжении автоматики отопительных котлов. Имея небольшое электропотребление, котлы нуждаются в постоянном электропитании, для своей безопасной работы. Высокая надёжность, долгое время работы в отключенном от сети состоянии, бесшумность и лёгкость подключения – снискали ИБП большую популярность в этом сегменте.

Источник

12 причин появления скачков в сети

Анализ различных причин возникновения скачков напряжения в сети. Рассматриваются аварийные и технологические причины, приводящие к резким скачкам напряжения

Скачки напряжения. Определения и понятия

Скачки напряжения

Скачками напряжения в повседневной речи принято называть резкое (быстрое) значительное изменение значения напряжения. Как правило, под скачком напряжения понимается быстрое значительное увеличение напряжения. Юридически точного определения понятия «скачок напряжения» у нас не существует. Обычно юристы понимают под «скачком напряжения» отклонения качества поставляемой электроэнергии от требований нормативной документации.

Как правило, в судебной практике речь идет о таких скачках напряжения, которые стали причиной нанесения ущерба.

Четкого определения «скачка напряжения» в нормативной документации тоже не найти. Отраслевая нормативная документация различает следующие отклонения параметров электроснабжения от нормы: отклонения и колебания напряжения, перенапряжение.

Изображения скачков напряжения и электрических помех

Отклонение напряжения

«Отклонение напряжения» — это изменение амплитуды длительностью более 1 минуты. Различают нормально допустимое отклонение напряжения и предельно допустимое отклонение напряжения. При этом предельно допустимым является отклонение в 10% от номинального.

Колебание напряжения

«Колебание напряжения» — это изменение амплитуды длительностью менее 1 минуты. Различают нормально допустимое колебание напряжения и предельно допустимое колебание напряжения. При этом предельно допустимым является отклонение в 10% от номинального.

Перенапряжение

«Перенапряжение» — это значительное по амплитуде увеличение параметров тока. Перенапряжением считается повышение напряжения свыше 242 Вольт. Перенапряжение может проходить с длительностью и менее 1 секунды.

Таким образом, объединяя нормативные определения скачка электрического напряжения и юридическое понимание этого понятия, можно сказать, что скачками могут называться как не очень большие, но длительные изменения значения напряжения, так и кратковременные, но значительные превышения этого параметра. Последние ещё могут называться «импульсными скачками».

С точки зрения физики, важным является общая излишняя энергия, воздействующая на приборы — потребители тока. Именно эта энергия, вызванная скачком в сети, и приводит к нанесению ущерба подключенным электрическим приборам.

Читайте также:  Срабатывает при падении напряжения

Причины появления скачков напряжения

Существует достаточное количество объективных и субъективных причин природного, аварийного и техногенного характера для появления скачков напряжения в электрических сетях. Ниже постараемся перечислить основные.

1 причина появления «скачка напряжения» — одновременное отключение мощных бытовых приборов

Причина появления скачка параметров тока кроется у нас дома. Сегодня современный дом очень насыщен мощными электрическими приборами. В домах со старой проводкой это очень опасно. Но и в новых домах часто бывает, что нагрузка не может быть рассчитана на использование очень мощных приборов по причине подключения всего нового дома к «старым электрическим сетям». На практике часто происходит следующее. В доме включаются несколько мощных электрических приборов, это приводит к падению параметров тока в сети. При резком отключении мощного прибора или нескольких мощных электрических приборов происходит резкий скачок.

2 причина появления «скачка напряжения» — нестабильность в работе трансформаторной подстанции

Большинство трансформаторных подстанций, осуществляющих электроснабжение в распределительных и транспортирующих сетях, было построено достаточно давно. Оборудование, установленное на этих подстанциях, имеет сегодня значительный износ. Кроме того, многие подстанции работают с большой перегрузкой ввиду увеличения потребления электроэнергии. В результате на подстанциях случаются сбои в работе оборудования, приводящие к возникновению скачков.

3 причина появления «скачков напряжения» — аварии в передающих электрических сетях

Сотни тысяч километров линий электропередач окутывают все города и поселки нашей страны. К каждому дому, к каждому участку подходит линия электроснабжения. Перефразировав известную фразу из популярного фильма, можно сказать, что без электричества сегодня и «не туда», «и не сюда». Линии электропередач построенные десятки лет назад, не молодеют и сегодня. А значит, вероятность обрывов и замыкания на линиях передач существует. Такие аварии могут спровоцировать большие скачки электрического напряжения.

4 причина появления «скачков напряжения» — обрыв «нуля»

Это, пожалуй, самый частый и опасный вид аварии, вызывающий очень большое перенапряжение. Ежегодно тысячи человек несут ущерб по причине примитивного «обрыва нуля». В случае обрыва «нуля» может произойти появление напряжения на контакте «ноль» во всех розетках дома. Это приводит к тому, что все электрические приборы, включенные в розетку, сгорают. При этом сгорают даже «выключенные» с помощью дистанционного пульта приборы. Причина банальная — ослабление контакта «ноль» в общем коммутационном щитке дома. При этом, если контакт не постоянный, то появляется, то пропадает, то возникают очень сильные скачки.

5 причина появления «скачков напряжения» — ослабление заземления

Заземление электрических приборов играет важную роль в обеспечении безопасности использования устройств. В случае нарушения изоляции электрических приборов, напряжение часто передается на корпус прибора. В этом случае «заземление» играет роль отвода этого аварийного тока. В случае ухудшения качества заземления вероятность появления скачков параметров тока существенно вырастает.

6 причина появления «скачков напряжения» — значительная перегрузка сети

Электрооборудование, смонтированное на электрических подстанциях, рассчитано на конкретное максимальное значение мощности подключаемой нагрузки. В настоящее время идет очень большой рост потребления электроэнергии в наших домах. Первая причина здесь — это строительство новых больших зданий на месте старых маленьких домиков. Вместо 10 квартир получается сразу 100 квартир в одном большом доме. Вторая причина — рост числа используемых мощных электрических приборов. Посмотрите на фасад современно многоквартирного дома, на нем 200 сплит-систем. А это дополнительно 400 кВт мощности. Плюс 100 микроволновых печей, плюс 100 электрических калориферов, плюс 100 стиральных машин, плюс 100 электрических нагревателей воды, набегает очень большая суммарная мощность дома. При этом подстанции испытывают значительные перегрузки, и скачки в таком районе города неизбежны.

7 причина появления «скачков напряжения» — плохое качество монтажа и материалов электрической домовой разводки

Если что-то не работает в электрической цепи, то нужно искать плохой контакт. Это первое правило электриков. Плохой контакт в розетке или в электрическом патроне может возникнуть из-за плохого монтажа этих устройств или по причине использования дешевых сплавов для контактных пластин этих приборов. Плохой контакт вызывает искрение. А искрение — это эпицентр появления скачков электрического напряжения и сильных импульсных помех. Было бы хорошо для исключения появления скачков напряжения не использовать розетки вовсе, но так не бывает. А значит, каждое включение или выключение мощного электрического прибора — это новый скачок напряжения в сети.

8 причина появления «скачков напряжения» — включение промышленного оборудования в смежной сети электропередач

Большие и систематические скачки напряжения в сети наблюдаются вблизи крупных промышленных объектов. Включение мощного электродвигателя порождает большие пусковые токи. Эти токи могут «вернуться» в электрическую сеть в виде большой реактивной нагрузки. И хотя на таком оборудовании должны устанавливаться специальные пускатели и дополнительные сетевые фильтры, порождения электрических скачков избежать нельзя. И вовсе не обязательно жить рядом с большим металлургическим заводом, чтобы получить неприятные электрические сюрпризы. Для порождения хорошего скачка напряжения будет достаточно соседства с насосной станцией, с мощным вентиляционным оборудованием, с автомобильной мастерской или с большим супермаркетом.

9 причина появления «скачков напряжения» — «мерцающий эффект»

Скачки напряжения могут иметь систематический характер. Возможной причиной таких скачков может быть некорректная работа регулирующего оборудования в электрических приборах. Регуляторы электрических приборов должны осуществлять включение и выключение прибора или его части для контроля определенных параметров. Пример самого простого регулятора — это регулятор температуры отопительного прибора или электрического утюга. При достижении нужной температуры элемента прибор должен отключится. Часто бывает, что регулятор срабатывает очень часто, это приводит к износу контактов коммутирующего устройства. Изношенные контакты начинают порождать скачки тока. В этом случае можно видеть на графике напряжения скачки периодического характера.

10 причина появления «скачков напряжения» — попадание молнии в линии передач

Самая эффектная и самая мощная причина, порождающая гигантские перенапряжения и скачки — это попадание молнии в линии электропередач. Я думаю, каждый человек видел, как молния попадает в линии электропередач и в металлические опоры линий передач. Нужно сказать, что история создания электрических приборов тесно связана с молнией. Первые опыты по использованию электричества проводились с энергией молнии. Современные системы электропередач имеют защиту от молнии, однако, полностью избежать появления больших импульсов в сети не удается. Мощные разряды молний порождают большое перенапряжение, которое распространяется вдоль линии передач и может дойти до конечного потребителя. И хотя импульс от удара молнии длиться сотые или тысячные доли секунды, но этой бешеной энергии в тысячи вольт достаточно для нанесения большого ущерба электрооборудованию.

11 причина появления «скачков напряжения» — попадание высокого напряжения с линий трамвайных и троллейбусных контактных линий

Ситуация, когда происходит обрыв контактной трамвайной или троллейбусной линии электропередач, случается в городе несколько раз в месяц. Причиной может быть сильный порыв ветра или выполнение строительных работ, падение дерева на линию передач. При этом один из проводов контактной линии может зацепить или полностью упасть на линии обычных электропередач. В этом случае в сети можно наблюдать скачки напряжения в сотни вольт. Бывают случаи, когда такая авария приводит к сгоранию всех электрических приборов в нескольких домах рядом с аварией. При этом, если не происходит защитного отключения, то перенапряжение может вызвать даже возгорание приборов.

Читайте также:  Падение напряжения при включении фар

12 причина появления «скачков напряжения» — проведение сварочных работ

Проведение сварочных работ с помощью электрической сварки всегда приводит к появлению больших скачков напряжения во всей сети. И если в городе такое явление редко, то в деревнях и поселках встречается с завидной постоянностью. Кто-то варит забор, кто-то выбрасывает холодильник, сгоревший от большого скачка напряжения. При этом часто сварочные аппараты подключают прямо на вход проводов в дом, то есть минуя все защиты. Каждая дуга сварки в этом случае порождает большой скачок параметров тока в сети.

Таким образом, можно выделить несколько групп причин порождения скачков напряжения:

  • скачки напряжения порождаются по причине плохого качества оборудования и монтажа электрооборудования и электрической разводки;
  • скачки напряжения появляются по причине включения или выключения мощного оборудования или мощных электрических приборов;
  • скачок напряжения обусловлен природными факторами, ударами молнии, сильным ветром, наводнением;
  • скачки напряжения порождены нарушениями правил эксплуатации приборов и оборудования или недостаточного объема проведенных профилактических работ;
  • скачок электрического напряжения обусловлен нарушениями при проведении строительных и сварочных работ;
  • скачок напряжения появился из-за аварий техногенного характера.

типы причин, вызывающие скачки напряжения

Как бороться со скачками напряжения в сети

Важность защиты электрической сети и приборов в электрической сети от воздействия больших скачков напряжения трудно переоценить. Защита от скачков напряжения в электрической сети может строиться на применении специальных устройств для защиты от скачков напряжения, сетевых фильтров. Для защиты сети и потребителей от скачков могут использоваться и стабилизаторы напряжения со встроенной защитой от скачков напряжения. Устройства защиты от скачков напряжения могут монтироваться в коммутационные электрические шкафы или включаться непосредственно в розетку. Отдельным способом защиты от скачков является использование устройства защиты от скачков, монтируемых внутри электрического прибора.

Как защитить свой дом от скачков напряжения, смотрите в разделах Защита от скачков напряжения и Стабилизаторы напряжения.

Источник



Осторожно, искрит: что делать с перепадами напряжения в квартире

Что такое перепад напряжения

Скачок напряжения — это импульсное кратковременное изменение в напряжении тока, ведущее к нарушению работы электроприборов.

Что же происходит при скачке напряжения?

Электричество — это форма передачи энергии, которая позволяет нам использовать любую технику в нашем доме. Электрический ток, который бежит по проводам, при передаче энергии может колебаться в рамках нормы. В таком случае электричество в квартире не мигает, а все приборы исправно работают.

Когда электрический ток начинает вести себя нестандартно, начинаются проблемы: чаще всего это скачок напряжения — при передаче энергии импульс становится слишком сильным. Измеряют напряжение электричества в вольтах, и 220 В — единый стандарт для большинства электросетей.

✅ Зеленая кривая — это норма для колебания тока. По российским стандартам отклонения напряжения допускаются в пределах ±10% от номинальных 220 В.

❌ Красная кривая — все, что выходит за эти рамки. Иногда скачки бывают очень сильными, выше 350 В.

Для техники и электроприборов такие скачки грозят поломкой. Каждое устройство рассчитано на определенный уровень напряжения. Если напряжение переходит установленные производителем границы, устройство отключается или сгорает.

Почему происходят перепады напряжения

Проблема перепада напряжения хорошо знакома жителям небольших городов или деревень, где не всегда есть аварийный источник питания для электричества. Но и мегаполисы не защищены от скачков электроэнергии.

Специалисты из «Манго Страхование» подсчитали, что примерно каждое шестое обращение по страховому случаю связано с перенапряжением. Такая цифра заставляет задуматься о безопасности и своей личной техники.

Прежде чем начать бороться с проблемой, нужно понять ее источник. В случае с перепадом напряжения — список причин очень обширный. Рассмотрим основные.

  • Увеличение или уменьшение напряжения на электросеть. Некоторые приборы требуют больше энергии, например, бойлеры или электропечи. Когда на общедомовую сеть приходится больше напряжения, чем было рассчитано при ее создании, электричество отключается.
  • Аварии на кабельных магистралях или на линиях электропередач. Сложные погодные условия или плохое состояние проводов может обесточить целый квартал или район.
  • Проблемы с внутридомовой разводкой электросети. Аварийное состояние, старая проводка или некачественные материалы приводят к тому, что даже при малейших скачках электричество отключается.
  • Обрыв «нуля». Электричество подается к потребителю по сети, у которой имеется три основных линейных проводника, а также два дополнительных: нулевой и заземляющий. Если нагрузка неравномерная, излишек энергии уходит на нулевой кабель.
  • Мощный потребитель электроэнергии на смежной линии электропередач. Использование энергии в промышленных масштабах может влиять и на смежные линии электропередач, создавая помехи и импульсы. Причиной таких помех может быть далеко не только заводы или фабрики, но и маленькая мастерская в доме.
  • Удар молнии. Молния при попадании в воздушные линии электропередач вызывает огромный скачок напряжения из-за высокого разряда тока. В такой ситуации чаще всего отключается электричество по целому району.

Разумеется, к перечисленным выше причинам можно отнести и много других. Обрыв трамвайных проводов, катаклизмы или износ кабеля у телевизора также могут приводить к перепадам напряжения. Но разница будет в частоте случаев и в объеме пострадавшей техники.

Последствия скачков напряжения

В России приемлемыми считаются скачки в пределах +/- 10% от номинала за 7 дней. Например, для стандартной розетки в 220 В в течение недели нормальные показатели — от 198 до 242.

❌ От перепадов электричества могут пострадать в первую очередь электроприборы с минимальной защитой от скачков энергии (либо без защиты). Техника может загореться, а в самом неприятном случае привести к пожару или удару током.

❌ Регулярные перепады напряжения приводят к тому, что устройства теряют свою износостойкость, например, у ноутбуков чаще всего страдает батарея и блок питания.

❌ При перепадах из-за грозы или крупной аварии последствия самые неприятные. Большинство электроприборов могут просто не успеть среагировать и отключиться от электросети, поэтому зачастую случается пожар.

❌ Обрыв нуля приводит к сгоранию бытовых устройств в большинстве случаев. Уровень напряжения достигает 380 В, это почти в два раза больше нормы подачи тока. Такого количества достаточно для вывода техники из строя.

Перенапряжение и скачки электричества могут привести к тому, что:

  • техника станет работать хуже, может случиться возгорание;
  • есть высокий риск пожара, который нельзя будет тушить водой, так как вода — проводник электричества;
  • при контакте прибора с человеком в момент скачка напряжения может произойти серьезный удар током.

Как защитить технику от скачков напряжения

Нельзя исключить возможность аварии или чрезмерного скачка напряжения даже в новых домах. Поэтому стоит заранее позаботиться о том, чтобы защитить свою технику от подобных ситуаций.

Источник бесперебойного питания (ИБП)

Такой прибор нельзя считать именно защитным, но в малонаселенных краях, куда аварийная служба будет ехать долго, им определенно стоит обзавестись. Если электричество отключится, будет альтернативный источник энергии.

Не стоит подключать к такому источнику все свое жилище — это выйдет довольно дорого. Можно подключить к нему освещение или определенные устройства, работа которых может потребоваться в критичной ситуации.

Стабилизаторы напряжения

При регулярных скачках напряжения стоит использовать стабилизатор. Он поможет при регулярных малых скачках электричества, его удобно использовать, когда есть необходимость в технике с высокой мощностью.

Читайте также:  Чем лечатся головные боли напряжения

Стабилизаторы делятся на несколько видов: электронные, электродинамические, инверторные, релейные, феррорезонансные. Между собой их различает принцип работы, уровень функциональности, перегрузочная способность, точность входного и выходного напряжения, а также срок службы.

Стабилизатор стоит подбирать с консультацией специалиста, который знает общую ситуацию с электричеством в конкретном населенном пункте.

Электронный, релейный и электронно-динамический типы больше подходят для квартиры или небольшого помещения благодаря своему размеру и простоте. Но еще один важный фактор — это издаваемый устройством шум. Электронный стабилизатор, исходя из личного опыта автора, самый тихий из всех описанных выше вариантов.

Реле контроля напряжения

Устройство помогает с резкими скачками электроэнергии. Оно работает так, что при изменении значений от заранее заданных параметров техника отключается. Это позволяет защитить технику от возгорания из-за перенапряжения.

Защита от грозовых перенапряжений

Несмотря на редкость, молнии приносят серьезный ущерб приборам и электросетям. Сила электрического тока в молнии намного выше, чем стандартные 220 В в розетках. Удар молнии в частный дом или провода может привести к серьезному пожару. Устройства (громоотводы), которые ориентированы на удар молнии, не помогают при маленьких скачках электричества.

Лучшей комбинацией защиты от скачков напряжения можно считать наличие всех средств сразу. Но в реальности это довольно затратно и не особо удобно.

Жильцы квартир чаще всего выбирают для себя вариант реле плюс стабилизатор напряжения, так как на городских домах чаще всего есть громоотводы.

Куда обращаться при скачках электричества

Пункт 1 статьи 13 « Закона о защите прав потребителей» гласит, что ответственность за убытки из-за перепада электричества несет его поставщик.

Даже если договор электроснабжения не заключен напрямую, получить компенсацию за ущерб имеет право любой потребитель, оплачивающий услуги. Поэтому не бойтесь отстаивать свои права и требовать возмещение ущерба, если вы или ваша техника пострадали от скачка перенапряжения.

Чтобы получить компенсацию за ущерб при перенапряжении, можно обратиться в страховую компанию, если жилье защищено от подобных рисков, или же самостоятельно пройти путь по получению компенсации от УК или ЖЭК.

Получить подтверждение о подобном ущербе можно следующим образом.

  • Обратиться в ЖКХ или управляющую компанию за актом о перенапряжении. Можно обратиться как напрямую (контакт чаще всего есть в квитанции о квартплате), либо позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХ вашего города. Также узнать про управляющую компанию можно здесь. Специалиста должны прислать в течение ближайших часов (слесарь или аварийная бригада), которые зафиксируют ущерб документально — причину и адрес жилища.
  • Связаться с диспетчерской службой поставщика электричества. Контакты и наименование поставщика, скорее всего, есть в квитанции о квартплате, либо его могут дать в управляющей компании. Они должны подтвердить наличие скачка энергии.
  • Каждый прибор, который пострадал при перенапряжении, необходимо сфотографировать и записать его марку и стоимость.
  • Дополнительно необходимо заключение эксперта, что техника вышла из строя по причине скачка электричества. Эксперт из сервисного центра должен составить акт, где укажет также размер ущерба и причину поломки.

Дальше действия зависят от того, есть ли у пострадавшего страховка квартиры, и покрывает ли она ущерб.

✅ Если квартира застрахована, то можно передать информацию и документы страховой компании, и дальше возмещение ущерба будет на ней.

❌ Если квартира не застрахована, нужно будет действовать иначе. Необходимо составить претензию в УК или в ЖЭК, либо направить ее поставщику электроэнергии. Удобнее всего составить претензию с помощью онлайн-конструктора документов DESTRA или скачать бланк с сайта управляющей компании.

Направить претензию можно в том числе онлайн, лично в управляющую компанию или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если претензия дойдет до суда, нужно будет предоставить все чеки и квитанции.

Если претензию оставили без внимания, и УК не отвечает вам, можно обратиться в следующие органы, которые могут побудить УК выплатить вам компенсацию.

  1. Жилищная организация не может возместить ущерб напрямую, но может провести внеплановую проверку и потребовать устранения причины неполадки. Жалобу рассматривают в течение 30 дней. Направить жалобу можно через сайт ГИС ЖКХ или через сайт приемной Правительства, например, в Москве обращения можно оставлять тут.
  2. Роспотребнадзор по жалобе владельца жилья может наложить крупный штраф на УК, а также провести внеплановую проверку организации. Жалобу рассматривают в течение 30 дней. Оставить жалобу можно на сайте Роспотребнадзора, либо направить им письмо.
  3. Прокуратура рассматривает случаи нарушения прав потребителя, поэтому при отсутствии ответа от управляющей компании можно обратиться и туда. Срок ожидания ответа — так же 30 дней. Направить жалобу можно через сайт Прокуратуры или через Госуслуги.
  4. Обращение в суд, когда все остальные варианты разобраться с претензией и бездействием УК не помогли. Но для этого надо подготовить пакет документов.

Нужно собрать все документы: заявление, свидетельство о владении квартирой, выписка из ЕГРН, акт осмотра, заключение эксперта касательно техники.

Важно определиться с заявленной суммой ущерба: до 100 тысяч рублей обращаются в мировой суд, а при сумме больше — в районный суд.

В мировой суд можно подать заявление лично в канцелярию суда или письмом с уведомлением. В районный суд можно подать жалобу несколькими способами: через сайт, лично в канцелярию суда, почтой с уведомлением о вручении. При убытках до одного миллиона рублей платить госпошлину за обращение не нужно.

В течение двух месяцев должно начаться рассмотрение по делу, по которому была подана заявка. Дату назначения заседания также можно будет узнать в ГАС Правосудие.

Заседания суда можно посещать, а можно отправить ходатайство на рассмотрение без личного участия истца. Лучше участвовать в процессе, а наличие юриста или адвоката не обязательно. Но все же, стоит проконсультироваться заранее со специалистом, который поможет уточнить все нюансы вашей претензии.

Спустя пять дней после заседания можно будет получить судебное решение в личном кабинете ГАС Правосудие.

Что делать, когда происходят скачки напряжения

  1. Обесточить помещение через электрощит, проверить все приборы на предмет возгорания и повреждений.
  2. Связаться с управляющей компанией или поставщиком электроэнергии (либо вызвать аварийную службу), и получить от них акт о перепаде напряжения.
  3. Показать поврежденные электроприборы мастеру из сервиса или независимой экспертной службе.
  4. Вызвать специалиста и подобрать защитное средство для приборов от перепадов электричества.
  5. Сохранить все чеки и документы, которые были получены.
  6. Отправить все эти данные и документы в страховую компанию или в управляющую компанию / ЖЭК, чтобы получить возмещение. Для УК нужно дополнительно написать претензию.
  7. Если на претензию не реагирую, обратиться в Жилищную организацию, Роспотребнадзор, Прокуратуру или суд.

Не бойтесь отстаивать свои права, ведь такая ситуация может произойти с каждым. Именно для этого существуют контролирующие организации. И всегда важно помнить о технической безопасности, если есть даже малейший риск пострадать.

Но намного удобнее, когда есть возможность обратиться сразу в страховую компанию: она возьмет на себя большую часть решения вопроса о компенсации, а выплата средств будет быстрее и проще. Берегите себя и ваших близких вместе с «Манго Страхование».

Источник